Retourneren
Niet helemaal tevreden? Elke bestelling komt met een gratis 2ml tester van je geur, zodat je hem eerst op je huid kunt uitproberen voordat je de verzegelde doos opent.
Wil je een retour starten? Dien je retouraanvraag direct in via je Arte di Luce Paris-account. Je hoeft ons niet eerst te mailen.
Zo werkt retourneren
- Log in op je Arte di Luce Paris-account.
- Open Bestellingen en kies de bestelling die je wilt retourneren.
- Kies de beschikbare retouroptie en dien je aanvraag in.
- Wij beoordelen de aanvraag voordat de retour wordt goedgekeurd.
- Volg na goedkeuring de retourinstructies bij je bestelling.
Hulp nodig? Mail ons via info@artediluce.nl.
Je hebt het wettelijke EU-herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Omdat parfum een product met een hygiënezegel is, vervalt dit recht zodra de verzegeling van de doos is verbroken.
- Verzegelde doos: volledig retourrecht binnen 14 dagen.
- Geopende doos / verbroken zegel: het product kan niet meer worden geretourneerd. Gebruik eerst de meegeleverde 2ml tester om de geur te testen.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd aankwam of we het verkeerde artikel stuurden.
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je je geld terug op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen.